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Title: O PAPEL DO GESTOR NA INTERVENÇÃO DE CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO
Authors: COSTA, AMANDA OLIVEIRA
Type: Trabalho de Conclusão de Curso
Keywords: Conflitos;Organizações;Papel do gestor
Issue Date: 2018
Abstract: Os conflitos organizacionais podem o afetar o clima organizacional e a motivação dos funcionários. Conflitos existem em qualquer situação e é inevitável se deparar com situações conflituosas mesmo no dia a dia ou nas organizações. O papel que o gestor exerce frente a um conflito é fundamental para que este seja identificado e gerenciado da melhor forma possível, pois em uma organização o que há de mais comum são as diferenças individuais. O tema deste trabalho de conclusão de curso é a importância do papel do gestor na intervenção dos conflitos no ambiente de trabalho. Tendo como objetivo demonstrar que mesmo o conflito sendo visto como algo negativo por algumas organizações, eles vêm sendo tratados como grandes oportunidades para outras organizações. Neste trabalho, conceitua-se clima e cultura organizacional, diferença entre líderes e gestores, conceito de conflitos, tipos de conflitos, suas causas, as formas positivas e negativas em que eles impactam na organização e as habilidades e técnicas que os gestores devem desempenham na intervenção dos conflitos. Para a conceituação e aprofundamento no tema utilizou se método de revisão literária com referências bibliográficas. A grande maioria dos gestores ainda tem dificuldades em exercer seu posicionamento perante os conflitos existentes, trazendo ainda a desmotivação e o estresse nas organizações, transformando o ambiente empresarial doentio.
URI: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/24720
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